Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a Lunna, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é a Lunna

A Lunna é uma plataforma de IA voltada para profissionais de marketing e criadores de conteúdo. Oferece chat com IA, templates, ferramentas de escrita, geração e edição de imagens, além de recursos como projetos, kits de marca e upload de arquivos para contextualização das respostas.

3. Elegibilidade e cadastro

Para usar a Lunna, você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Caso utilize login social (por exemplo, Google), você autoriza o compartilhamento dos dados necessários com a Lunna. Se você for menor de idade, precisa de autorização do responsável legal.

4. Conta e segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

5. Conteúdo enviado e conteúdo gerado

Você mantém a titularidade sobre os conteúdos que envia (textos, arquivos, imagens e instruções). Ao usar a Lunna, você concede uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir esse conteúdo com a finalidade de operar o serviço, inclusive por meio de provedores de IA terceiros.

Os conteúdos gerados por IA podem conter erros, ser incompletos ou inadequados ao seu contexto. Você é responsável por revisar, validar e garantir que o uso do conteúdo gerado esteja de acordo com a lei e com os seus objetivos.

6. Uso aceitável

É proibido utilizar a Lunna para:

• Praticar atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar conteúdo malicioso, invasivo, discriminatório ou que viole privacidade.
• Contornar limites de uso, explorar vulnerabilidades ou acessar sistemas sem autorização.
• Reproduzir, copiar, vender ou distribuir a plataforma sem permissão.

7. Planos, pagamentos e limites

A Lunna oferece planos gratuitos e pagos. Os valores, limites de uso e regras de cobrança são informados no momento do checkout. Pagamentos recorrentes podem ser processados por provedores como a Stripe. A Lunna pode ajustar limites e preços mediante aviso prévio.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (software, interface, marca, design e materiais) pertence à Lunna ou a seus licenciadores. Estes Termos não concedem qualquer direito de propriedade sobre tais elementos.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso à sua conta se houver violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou necessidade de cumprimento legal.

10. Isenções e limitações

A Lunna é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Lunna não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso da plataforma.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente estará disponível nesta página, com a data de atualização informada no topo.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação aplicável.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail e senha (armazenada com hash).
• Dados de autenticação social: informações básicas fornecidas por provedores como Google.
• Conteúdos enviados: mensagens, arquivos, imagens, instruções de projetos e kits de marca.
• Conteúdos gerados: respostas da IA, imagens geradas e metadados de uso.
• Dados de uso e técnicos: logs, endereço IP, dispositivo, navegador, preferências e limites.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por provedores como a Stripe.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Operar a plataforma, entregar respostas e processar conteúdos com IA.
• Personalizar a experiência, incluindo preferências e histórico.
• Gerenciar planos, pagamentos, limites e suporte ao cliente.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Analisar métricas de uso para melhoria contínua do serviço.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de IA e infraestrutura necessários para gerar respostas e armazenar arquivos.
• Processadores de pagamento, como a Stripe, para cobranças e gestão de assinaturas.
• Serviços de analytics e performance para monitorar o uso da plataforma.
• Autoridades legais quando houver obrigação normativa ou judicial.

4. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver disputas. Conteúdos temporários enviados por usuários não autenticados podem expirar em até 15 minutos. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados, respeitando prazos legais de retenção.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. As senhas são armazenadas com hash e o acesso aos dados é restrito. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável, conforme a LGPD.

7. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e medir o uso da plataforma. Você pode ajustar as configurações do navegador, mas isso pode impactar a experiência.

8. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir níveis adequados de proteção, conforme a legislação vigente.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou sobre estes documentos, utilize os canais de suporte disponíveis na plataforma.