Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a Lunna, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é a Lunna

A Lunna é uma plataforma de IA voltada para profissionais de marketing e criadores de conteúdo. Oferece chat com IA, templates, ferramentas de escrita, geração e edição de imagens, além de recursos como projetos, kits de marca e upload de arquivos para contextualização das respostas.

3. Elegibilidade e cadastro

Para usar a Lunna, você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Caso utilize login social (por exemplo, Google), você autoriza o compartilhamento dos dados necessários com a Lunna. Se você for menor de idade, precisa de autorização do responsável legal.

A Lunna usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar sua conta do YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube.

4. Conta e segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

5. Conteúdo enviado e conteúdo gerado

Você mantém a titularidade sobre os conteúdos que envia (textos, arquivos, imagens e instruções). Ao usar a Lunna, você concede uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir esse conteúdo com a finalidade de operar o serviço, inclusive por meio de provedores de IA terceiros.

Os conteúdos gerados por IA podem conter erros, ser incompletos ou inadequados ao seu contexto. Você é responsável por revisar, validar e garantir que o uso do conteúdo gerado esteja de acordo com a lei e com os seus objetivos.

6. Uso aceitável

É proibido utilizar a Lunna para:

• Praticar atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar conteúdo malicioso, invasivo, discriminatório ou que viole privacidade.
• Contornar limites de uso, explorar vulnerabilidades ou acessar sistemas sem autorização.
• Reproduzir, copiar, vender ou distribuir a plataforma sem permissão.

7. Planos, pagamentos e limites

A Lunna oferece planos gratuitos e pagos. Os valores, limites de uso e regras de cobrança são informados no momento do checkout. Pagamentos recorrentes podem ser processados por provedores como a Stripe. A Lunna pode ajustar limites e preços mediante aviso prévio.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (software, interface, marca, design e materiais) pertence à Lunna ou a seus licenciadores. Estes Termos não concedem qualquer direito de propriedade sobre tais elementos.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso à sua conta se houver violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou necessidade de cumprimento legal.

10. Isenções e limitações

A Lunna é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Lunna não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso da plataforma.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente estará disponível nesta página, com a data de atualização informada no topo.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação aplicável.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail e senha (armazenada com hash).
• Dados de autenticação social: informações básicas fornecidas por provedores como Google.
• Dados das contas que você conecta, como YouTube, Google Analytics e Google Ads (veja a seção 9).
• Conteúdos enviados: mensagens, arquivos, imagens, instruções de projetos e kits de marca.
• Conteúdos gerados: respostas da IA, imagens geradas e metadados de uso.
• Dados de uso e técnicos: logs, endereço IP, dispositivo, navegador, preferências e limites.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por provedores como a Stripe.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Operar a plataforma, entregar respostas e processar conteúdos com IA.
• Personalizar a experiência, incluindo preferências e histórico.
• Gerenciar planos, pagamentos, limites e suporte ao cliente.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Analisar métricas de uso para melhoria contínua do serviço.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de IA e infraestrutura necessários para gerar respostas e armazenar arquivos.
• Processadores de pagamento, como a Stripe, para cobranças e gestão de assinaturas.
• Serviços de analytics e performance para monitorar o uso da plataforma.
• Autoridades legais quando houver obrigação normativa ou judicial.

4. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver disputas. Conteúdos temporários enviados por usuários não autenticados podem expirar em até 15 minutos. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados, respeitando prazos legais de retenção.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. As senhas são armazenadas com hash e o acesso aos dados é restrito. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável, conforme a LGPD.

7. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e medir o uso da plataforma. Você pode ajustar as configurações do navegador, mas isso pode impactar a experiência.

8. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir níveis adequados de proteção, conforme a legislação vigente.

9. Dados das contas Google conectadas

Você pode conectar à Lunna o seu canal do YouTube, uma propriedade do Google Analytics e uma conta do Google Ads. Cada conexão só acontece com a sua autorização, na tela do Google, e a Lunna acessa apenas:

• YouTube: o nome, a foto e as estatísticas do canal, os vídeos recentes com seus números e comentários, e o envio dos vídeos que você cria e agenda na Lunna. A Lunna não edita nem apaga vídeos do seu canal.
• Google Analytics: a lista das suas propriedades, para você escolher uma, e dessa propriedade os relatórios, como visitas, origens do tráfego, páginas e conversões, e a configuração, como os eventos principais e os vínculos com o Google Ads. A Lunna só lê: não altera nada na propriedade.
• Google Ads: a lista das suas contas de anúncios e, da conta que você escolher, campanhas, gastos, cliques, conversões e termos de pesquisa. A pedido seu, a Lunna prepara mudanças na conta, como criar uma campanha, adicionar palavras-chave ou ajustar um orçamento, e as mostra numa proposta na conversa. Nada muda na conta até você aplicar a proposta, e as campanhas novas são criadas pausadas.

Usamos esses dados só para mostrá-los a você e responder aos seus pedidos, no chat e nas ações de marketing. Para gerar a resposta, enviamos aos provedores de IA apenas o necessário para o pedido. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de IA, e ninguém da equipe os lê, exceto com a sua permissão (por exemplo, num pedido de suporte), por segurança ou por obrigação legal.

Guardamos os tokens de acesso de cada conexão, os números dos posts publicados pela Lunna, para acompanhar os resultados, e o que a Lunna leu fica salvo na conversa em que você pediu. Ao desconectar uma conta na Lunna, apagamos os tokens dela; o histórico das conversas fica até você apagar a conversa ou a sua conta. Para revogar o acesso da Lunna direto no Google, use as permissões da sua Conta do Google.

O uso e a transferência, pela Lunna, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A Lunna usa os Serviços de API do YouTube; veja também a Política de Privacidade do Google.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou sobre estes documentos, utilize os canais de suporte disponíveis na plataforma.